En el marco de las II jornadas de Comunicación Digital se llevo a cabo
el panel denominado “comunicación y comunidad”. Contó con la participación de
Lucas Ansaldo manager y responsable de marketing en google Argentina, Chile y Perú;
Franco Piccato, coordinador de proyectos Digitales en el diario La Voz del
Interior; Silvana Jachevasky jefa de
marketing digital de la empresa Tarjeta Naranja y Milena Conti coordinadora de comunicación
digital de Tarjeta Naranja .
La charla comenzó con la palabra de Piccato quien
se explayó sobre los orígenes de la versión online del diario cordobés, con los
aciertos y errores que conllevo dicho proceso y en un segundo momento planteo
de que forma podía el comunicador en la actual época digital darle un valor nuevo a la información ya
que los usuarios de internet no están dispuestos a pagar por la información lo
que genera que los usuarios sean quien directamente pueden acceder a la fuente
sin necesidad del mediador periodístico como años atrás.
Luego, tocó la intervención de Lucas Ansaldo. Su exposición
se baso en la experiencia de Google como empresa que nació en internet y las
formas de marketing que llevan adelante que versa sobre dejar a sus usuarios
que sientan a la marca como parte de su cotidianeidad y tratar de que el
buscador sea “más humano” a través de la cercanía que generan con las campañas
que tienen ese fin.
Por último disertaron Silvana Jachevasky y Milena
Conti quienes contaron la manera en que la empresa articula la atención al
cliente cara a cara que caracteriza a la
marca con el contacto en las redes sociales y como fue la adecuación tecnológica
para una mejor a calidad de atención.
Esta charla fue el cierre de las jornadas que se realizaron
en la Escuela de Ciencias de la Información el 31 de octubre y 1 de noviembre.
